Kundenberater:in medial für individuelle Kunden (m/w/d)
für unsere Gruppe Direktberatung gesucht!
Sie begeistern Menschen mit individueller Beratung und haben Freude daran, Kundenbeziehungen nachhaltig auszubauen? Dann begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden mit passgenauen Finanzlösungen – persönlich, digital und immer auf Augenhöhe.
Was Sie erwartet:
- Ganzheitliche Kundenberatung & Multikanalbetreuung: Ganzheitliche Beratung der Individualkund:innen sowie aktive Co-Betreuung stationärer Kund:innen unter Nutzung aller relevanten Kommunikationskanäle und Beratungsinstrumente
- Kundenentwicklung und Vertrieb: Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen durch eine bedarfsorientierte Beratung, Erkennen individueller Kundenbedürfnisse sowie Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen
- Vermögensaufbau und Wertpapierberatung: Beratung und Vertrieb von Wertpapieren im Rahmen des Vermögensaufbaus, unter Berücksichtigung steuerlicher Aspekte und der Einhaltung rechtlicher Vorschriften (insbesondere WpHG)
- Geschäftsausbau und Kundenakquisition: Ausbau und Intensivierung bestehender Geschäftsbeziehungen sowie Akquisition neuer Kunden und Überleitung an die zuständigen Fachbereiche nach segment- oder produktspezifischen Kriterien
- Sachbearbeitung und Vertragsmanagement: Durchführung administrativer Tätigkeiten, Bearbeitung von Konten und Einlagen sowie Erstellung von Verträgen unter Einhaltung regulatorischer Vorgaben
- Service und Multikanalberatung: Umsetzung der Service- und Beratungsstandards, Übernahme von Kundenanfragen aus angrenzenden Segmenten sowie Begleitung von Präsenzterminen und Kundenveranstaltungen
- Kontrollen & Risikobewusstsein: Durchführung von Kontrolltätigkeiten unter Berücksichtigung von Risikoaspekten, insbesondere im Kreditgeschäft und bei der Vorgangsprüfung
Damit passen Sie gut in das Team:
Qualifikation:
- Abschluss zum Sparkassen-/Bankfachwirt:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit bankfachlichem Hintergrund
Erfahrungen:
- Erfahrung in der erfolgreichen Beratung von Privatkund:innen sowie die Fähigkeit, Fachwissen sicher und bedarfsgerecht einzusetzen
- Gute Fachkenntnisse im Vorsorge-, Giro- und Kreditgeschäft
- Sicherer Einsatz digitaler und medialer Möglichkeiten in der Kundenberatung
Weitere Kompetenzen:
- Flexibler und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationskanälen sowie Ausrichtung der Beratung an den Bedürfnissen der Kund:innen
- Serviceorientiertes und vertrauensvolles Handeln im Kontakt mit Kund:innen
- Teamfähigkeit sowie eine kooperative und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Schnittstellen
- Eigenständige Organisation der Aufgaben, konstruktive Mitgestaltung von Veränderungen sowie aktives Einbringen von Ideen zur Weiterentwicklung
- Interesse an digitalen Entwicklungen und Bereitschaft, neue Medien in der täglichen Arbeit einzusetzen
Freuen Sie sich auf:
- Work-Life-Balance: 32 Urlaubstage (33 Urlaubstage ab 2027) und eine 39-Stunden-Woche sorgen für einen guten Ausgleich
- Vergütung: Freuen Sie sich auf eine faire Bezahlung mit zurzeit 13,8 Gehältern nach TVöD, einen erfolgsorientierten Bonus, eine betriebliche Altersversorgung sowie aktuell vermögenswirksamen Leistungen (40 Euro mtl.)
- Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten, Gleitzeit und verschiedene Arbeitszeitmodelle sorgen dafür, dass Sie flexibel bleiben
- Entwicklung: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung z.B. durch Hospitationen oder durch Erlangung von beruflichen Zertifizierungen
- Mobilität: Das aktuell kostenfreie Deutschlandticket oder ein Jobrad halten Sie mobil
- Gesundheit: Profitieren Sie von zahlreichen Betriebssportgemeinschaften wie z.B. Golf oder Badminton, einem umfassenden Gesundheitsmanagement (z.B. Urban Sports Mitgliedschaft) und einem subventionierten Mittagessen
Alle Benefits finden Sie auf unserer Karriereseite.
Sie möchten mehr wissen? Wir freuen uns auf Ihren Anruf:
Andreas Instenberg, Leiter Gruppe Direktberatung, Tel. 0211/878-8480
Michael Esser, Referent Personalmanagement, Tel. 0211/878-1885
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich in wenigen Schritten. Einfach auf den Button klicken und uns Ihre Onlinebewerbung senden. Wir freuen uns auf Sie.
Die Stadtsparkasse Düsseldorf fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Leistung und Befähigung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern in der Person einer Mitbewerberin/eines Mitbewerbers liegende Gründe nicht überwiegen.
Bewerbungen von Teilzeitbeschäftigten sind willkommen.
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und diesen Gleichgestellten im Sinne von § 2 SGB IX sind erwünscht.